سياسة الشحن

نطاق الشحن

يوفر متجر Shoes Sphere خدمة الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، ويتم تنفيذ الشحنات عبر شركة سمسا.

تجهيز الطلب

تتم معالجة وتجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب. وقد تتأثر مدة التجهيز خلال مواسم العروض والأعياد والعطلات الرسمية.

مدة التوصيل

تصل الطلبات عادةً خلال 24–72 ساعة أو أقل من وقت تسليمها إلى شركة الشحن، وذلك بحسب المدينة وعنوان التسليم. وقد تختلف المدة الفعلية لبعض المناطق أو خلال فترات الضغط ومواسم الأعياد والعطلات الرسمية.

رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن وفقًا للمدينة وعنوان التسليم، وتظهر قيمة الشحن بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.

بوليصة الشحن وإلغاء الطلب

بعد تجهيز الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن، يتم إصدار بوليصة الشحن. لا يمكن إلغاء الطلب بعد إصدار بوليصة الشحن.

تتبع الشحنة

بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع إلى العميل عبر رسالة نصية عند توفره. ويمكن متابعة حالة الشحنة من خلال:

1.التواصل مع خدمة عملاء سمسا عبر الرقم الموحد 920009999.

2.تزويد خدمة العملاء برقم التتبع المرسل إلى جوالك.

3.التواصل مع خدمة عملاء Shoes Sphere عبر واتساب في حال عدم وصول رقم التتبع.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالشحن، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء Shoes Sphere عبر:

•واتساب: +966568820705

•البريد الإلكتروني: [email protected]

ملاحظة: مدة التوصيل المذكورة في هذه السياسة هي المدة المعتمدة للنشر، ويُفضّل التأكد من توافقها مع المدة الظاهرة في صفحة الدفع وبيانات شركة الشحن قبل اعتمادها نهائيًا.